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供水服務全天候,客服熱線零距離
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發布時間:2020-2-17 15:47:28

    根據公司對疫情防控工作的總體部署和相關會議精神,客服中心熱線班積極響應號召,第一時間與水檢、維修、二供、運行、營業等多部門開展聯動,制定詳細的供水服務保障預案與措施,確保24小時客服熱線“零缺席”。
 
    熱線人員認真接聽每一位用戶的來電,準確傳遞用水信息,詳細解答用水問題,引導用戶足不出戶辦理各項供水業務;對用戶提出的供水服務需求,快速準確地派發工單;同時,對每日下發的工單進行統計、分析并跟蹤回訪,確保用戶供水服務需求切實得到解決,全面提升供水服務滿意率。

    疫情就是集結號,供水服務就是使命,熱線平臺就是戰場,零距離解答用戶的供水需求就是熱線人員的責任與擔當。熱線班全體成員工巾幗不讓須眉,牢牢把用戶需求裝在心里,用聽得到的微笑傳達真情,切實做好供水保障服務工作。戰疫情、保供水!

 
 
 
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